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Frequently Asked Questions
  • 01. ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

    Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.

    Tarjetas de crédito y seguridad del sitio web Certificados de seguridad digital: está registrado en Conekta. Esto garantiza que su información se mantenga privada mientras está en tránsito entre su navegador web y nuestro servidor web.

  • 02. ¿Cuánto tarda mi orden en ser enviada?

    Si tu pedido se hizo antes de las 12:00pm de un día hábil, la orden podrá ser enviada ese mismo día. De lo contrario, será enviada al siguiente día hábil.

    El envío estándar tarda de dos a tres días hábiles en llegar, y en compras de arriba de $1,500.00 el envío es gratis. En compras menores en $1,500.00 en envío estándar tiene un costo de $200.00

    El envío express tarda un día hábil en llegar y tiene un costo de $300.00

  • 03. ¿Cuándo se hará el cargo a mi tarjeta?

    Las tarjetas de crédito se cargan al ser finalizado el pedido de la mercancía disponible.

  • 04. ¿Puedo cambiar mi orden una vez que se generó?

    Si deseas cambiar tu orden por alguna razón, favor de comunicarte lo antes posible a nuestro teléfono (81) 1934 6027.

  • 05. ¿Aceptan cambios y/ó devoluciones?

    Sí aceptamos cambios y/ó devoluciones en prendas en precio regular y con descuento de hasta el 50%.
    Productos con el 60% de descuento ó más, joyería y bolsas NO califican para cambios ni devoluciones. Es venta final.

    El envío de regreso corre por parte del cliente.

    Una vez que se reciba en tienda el producto a cambiar o devolver, se revisa y se confirma que esté en las mismas condiciones en que se mandó: con etiquetas, sin usar, sin olor, sin manchas, sin señales de maltrato, con zipper funcional. Si la prenda no cumple con estas características, no se podrá generar ningún cambio ni devolución.

    Una vez aprobada la devolución, el dinero se regresará dentro de las siguientes 72 horas hábiles.

    Productos con el 60% de descuento ó más, NO califican para cambios ni devoluciones. Es venta final.

  • 06. ¿Los productos en liquidación y accesorios tienen cambios y/ó devoluciones?

    Productos con el 60% de descuento ó más, joyería y bolsas NO califican para cambios ni devoluciones. Es venta final.